Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont SmookeShop SAS traite vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site SmookeShop.com et utilisez nos services. Cette politique s'inscrit dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 15 mars 2023

1. Responsable du traitement

Les données à caractère personnel collectées sur ce site sont traitées par :

SmookeShop SAS
123 Rue du Commerce, 75001 Paris, France
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de facturation et de livraison : adresse postale, informations bancaires
• Données de connexion : adresse IP, cookies, historique de navigation
• Données commerciales : historique d'achats, préférences

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et des commandes
• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion du service après-vente
• Communication commerciale (avec votre consentement)
• Amélioration de nos produits et services
• Prévention de la fraude
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale des traitements

Selon les cas, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat (traitement de votre commande)
• Votre consentement (pour l'envoi de communications commerciales)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)
• Le respect de nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre personnel habilité
• Nos sous-traitants (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf dispositions légales contraires :

• Données du compte client : durant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis archivées pendant 3 ans après votre dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données bancaires : jusqu'à la réalisation de la transaction, sauf si vous consentez à leur conservation sécurisée
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Transferts de données hors UE

Nous pouvons être amenés à transférer certaines de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types de la Commission européenne, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation, etc.).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle.

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il nous permet de collecter des informations sur votre navigation et de vous proposer des services adaptés.

10.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site
• Cookies de personnalisation : adaptent l'affichage du site à vos préférences
• Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des publicités ciblées

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, nous vous informons que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Pour gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez utiliser le panneau de configuration des cookies accessible depuis notre site ou configurer votre navigateur.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].